CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

Préambule

Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes effectuant un achat via le site Internet de Karma's http://www.karma-s.com, ci-après dénommées "le client" et d'autre part la société Karma's dont le siège social est situé 117 Avenue de Verdun, Rés. Le Julia, 84400 APT, numéro Siret : 53339239500018, ci-après dénommée le vendeur.

 Les conditions générales de vente règlent toutes les étapes nécessaires à la passation et au suivi de la commande. L'expédition des colis ne pourra s'effectuer qu'en France.

Il est précisé que vous pouvez sauvegarder ou imprimer les présentes conditions générales de vente.

 

Prix des articles

 

Tous les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition (voir paragraphe Expédition et Livraison ).

 

Faisant parti du statut d'autoentrepreneur, Karma's ne récupère pas la TVA sur ses ventes.

La TVA est donc non applicable (notifié sur les factures).

 

Karma's se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment et sans prévis. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Ils demeurent la propriété de karma-s.com jusqu'à leur encaissement complet.

Ce prix est payable en totalité et en un seul versement.

 

Commande

 

Le client peut passer commande sur le site Internet www.karma-s.com (24h/24h)

ou par téléphone du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 au : 04.90.76.55.96

(Prix d'un appel local depuis la France métropolitaine).

 

Karma-s.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

 

Le processus de commande est le suivant :

 

♦ Identification en cliquant sur « Identifiez-vous »

♦ Choix des articles et ajout au panier

♦ Validation du contenu du panier

♦ Identification sur le site www.karma-s.com si le client n’est pas déjà identifié

♦ Choix du mode de livraison

♦ Choix du mode de paiement et acceptation des CGV

♦ Validation du paiement

 

Le client recevra un e-mail de confirmation de commande ainsi que sa facture.

 

Karma-s.com se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c’est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par Karma-s.com.

 

Disponibilité

 

Karma-s.com s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet dans la limite des stocks disponibles. Bien que nous réactualisions régulièrement notre base de données, à défaut de disponibilité d’un ou plusieurs article(s) commandé(s), Karma-s.com s'engage à en informer le client par mail ou par téléphone dans les plus brefs délais, et le cas échéant à le rembourser au plus tard dans les 30 jours suivant le paiement des sommes versées. La commande du client sera alors annulée.

 

Ventes & Réunions à domicile

 

*Offre uniquement accessible pour le moment aux personnes habitant à Apt et dans un rayon de 30 kilomètres autour d'Apt.

 

Karma's offre la possibilité à sa clientèle locale de pouvoir essayer et/ou acheter ses produits à domicile.

 

Procédure à suivre :

 

♦ Noter sur un papier les articles qui vous intéressent (Références et noms)

♦ Appeler le 04.90.76.55.96 ou 06.70.34.96.29 (Du Lundi au Vendredi de 10h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 ; 19h pour le numéro de portable) pour convenir d'un rendez-vous.

♦Préparer les informations obligatoires à transmettre lors de l'entretien téléphonique :

Nom, adresse postale complète, numéro de téléphone et pointure(s) (s'il s'agit de chaussures)

 

Nous conviendrons ainsi ensemble d'un rendez-vous au plus vite !

 

Tarifs pour les frais de déplacements :

 

Pour les réunions à domicile : 5 Euros

Vente et livraison à domicile : 5 Euros

 

Expédition et Livraison

 

A l’exclusion des périodes de soldes, toute commande passée sur le site de karma-s.com avant 13 heures du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée le jour même, sous réserve de validation du paiement (voir paragraphe Validation du paiement ).

Dans le cas où une commande est passée un vendredi après 13 heures, le délai de livraison énoncé de 48 à 72h sur notre site ne pourra être respecté.

Les commandes passées entre le vendredi après 13 heures et le dimanche 00h00 ne pourrons pas respectées les délais de livraisons.

 

Le client pourra choisir entre les différents modes de livraisons :

 

• Colissimo (délai de 48h après réception du paiement)

• Mondial Relay (Délai de 48h à 72h après réception du paiement)

• Livraison Karma's uniquement pour les personnes qui habitent à Apt et dans un rayon de 30 kilomètres autour d'Apt : 5 Euros, voir conditions supplémentaires dans le paragraphe « Vente & Réunions à domicile)

   

  Les frais de livraison sont offerts à partir de 50€ d'achats !

 

La responsabilité de Karma's ne peut être engagée sur les délais de livraisons en cas d’évènements extérieurs spécifiques (grèves, catastrophe naturelles...).

Paiement

 

Pour la France métropolitaine, Principautés de Monaco et d’Andorre

Le paiement des achats s'effectue au choix du client :

 

• Par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue, émises en France

• Virement Bancaire

• Par PayPal

 

Les chèques ne sont pas acceptés.

  

Validation du paiement

 

Le paiement est validé à réception du paiement complet dans le cas d'un paiement par Virement bancaire ou par Paypal ou des compléments d’information demandés en cas de règlement par carte bancaire nécessitant des vérifications complémentaires (Voir paragraphe Lutte contre la fraude à la carte bancaire ).

 

Lutte contre la fraude à la carte bancaire

 

Mercanet 3D Secure

 

Karma-s.com aura également toute liberté de procéder à l’annulation directe d’une commande qui présenterait un ou plusieurs facteurs de risque d’utilisation frauduleuse de carte bancaire.

 

Retours, échanges et remboursements

 

Le client dispose d'un délai légal de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise. Les modalités d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnés dans le paragraphe « Conditions d’échange, retour et remboursement» ci-dessous. Dans le cas où ces conditions sont respectées, karma-s s'engage à prendre en charge le montant total du retour de la commande. Le client sera alors intégralement remboursé des sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

 

L'échange n'est accepté que dans le cas où :

• Cela concerne un changement de pointure

• Les conditions d'échange, de retour et de remboursements sont respectées.

 

Conditions d'échange, retour et remboursement

 

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine parfaitement intacte.

Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste ou Mondial Relay. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.

 

Etat des articles

 

Dès réception du colis, Karma-s.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour, échange ni remboursement ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés par le client. Si le retour est refusé par Karma-s.com, les produits seront alors retournés au client aux frais de Karma-s.com sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l'exception de l'exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les articles vendus.

 

Remboursement des retours

 

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, karma-s.com procédera au remboursement des articles retournés dans les 15 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.

 

Sécurisation des transactions

 

karma-s.com met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site Internet http://www.karma-s.com. A ce titre, le site Internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer).

 

Service Client

 

Pour toute information ou question, le Service Client de karma-s.com est joignable :

 

• Par téléphone du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00

  au 04 90 76 55 96 (coût d'un appel national)

• Par e-mail (voir rubrique « contact » et trouver l'e-mail qui correspond à votre demande).

 

Responsabilité

Karma-s.com est responsable de plein droit à l’égard du client de la bonne exécution du contrat conclu avec le client.

 

Cependant, la responsabilité de Karma-s.com ne saurait être engagée pour l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat conclu en cas de force majeure, de survenance d’un fait imputable au client ou de tout inconvénient, dommage imprévisible et insurmontable inhérent à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

 

Les photographies et illustrations accompagnant les produits sur notre site Internet n'ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient donc engager la responsabilité de Karma-s.com.

 

Garantie

 

Tous les produits proposés sur notre site sont soumis à la garantie « 100% satisfait ou remboursé ».

 

Propriété intellectuelle

 

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur Karma-s.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de Karma-s.com est strictement interdite sauf accord préalable.

 

Newsletters

 

Le client peut s’inscrire à la newsletter de Karma-s.com et ainsi choisir d’être informé à intervalle régulier des offres proposées sur le site www.karma-s.com. Il a à tout moment la possibilité de se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet.

 

Idée Cadeaux

 

Envie de faire plaisir à ses proches ?

Karma's offre la possibilité aux clients de choisir l'option Idée cadeau (tarif: 1,00E) qui permettra en plus de faire plaisir à ses proches, de rendre heureux plusieurs autres personnes ! En effet, l'argent récolté des « Idées cadeaux » sera reversé tous les ans à une association !

 

Point Fidélité

 

Karma's se doit de fidéliser les clients les plus fidèles et nous ne cesserons d'essayer d'améliorer nos système de fidélisation au cours de l'évolution de notre site !

Notre système de fidélisation est pour l'instant le suivant :

Lorsqu'un client à acheté pour 100 Euros d'articles (toutes commandes et articles confondus) sur notre site karma-s.com, il recevra via sa boite e-mail un bon de réduction immédiat allant de 10% à 80% valable sur sa prochaine commande.

Pour utiliser ce bon, il vous faudra réecrire le code secret dans l'emplacement prévu à cet effet intitulé "Bons de réduction" dans la page " Résumé " du Panier.

 

 

 

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